اسکایپ، عنکبوت و ستاره دریایی، سیستم باز، سازمان های بدون رهبر، چابکی

بسیاری از جهشهای بزرگ در کسب‌وکارها را دیده‌ایم که با سقوطهای عجیب هم همراه بوده است؛ اما برخی دیگر ظاهرا روند پیشرفتشان مهارنشدنی است و اشتهای آنها برای فتح قله های بالاتر سیری ناپذیر. طبیعتاً ما و شما هم خواهان این هستیم که بدانیم چرا به چنین پیشرفتهایی میرسند؟

اسکایپ یکی از این شرکت‌هاست.

یک لحظه تصور کنید اگر فقط 10% از این پیشرفت را هم بتوانیم برای کسب و کار خودمان رقم بزنیم، خیلی اوضاع متفاوت می‌شود.

تعداد کاربران اسکایپ از حدود 15 میلیون در سال2004، به حدود یک و نیم میلیارد نفر در سال 2019 رسید.

اسکایپ با هدف تسهیل ارتباط بین دو یا چند نفر ایجاد شد و روند پیشرفت عجیبی را طی کرد. با فکر جالبی که کرد، رقبای بزرگ خود را کنار زد؛ به گونه ای که در عرض حدود 15 سال، 100 برابر رشد کرد!.

داستان پیشرفت خیره کننده اسکایپ

زنستورم شروع به جستجو در سایر صنایع کرد که بتواند فن‌آوری P2P را برای آن‌ها نیز اجرا کند. او گشت و گشت تا گمشده خود را در صنعت تلفن پیدا کرد. آن‌هایی که به دنبال موسیقی رایگان بودند، مکالمات تلفنی بدون هزینه را نیز ترجیح می‌دادند. سال‌های سال، هکرها با به‌کارگیری روش‌های جعل، سعی می‌کردند بتوانند مکالمات رایگان ایجاد کنند؛ که البته همه آن‌ها غیرقانونی بودند.

این شرکت‌ها، در یک‌صد سال اخیر-تا قبل از ظهور اینترنت- تغییر چندانی نکرده بودند. ایجاد یک ارتباط تلفنی بین دو نقطه با فاصله زیاد، مستلزم آن بود که ابتدا شما به یک اپراتور متصل شوید و پس از آن از طریق این اپراتور، اتصال شما با اپراتور مقصد برقرار شده و بدین‌وسیله شما با دوست یا خویشاوندان خود در مقصد می‌توانستید صحبت کنید. با اتوماسیون، اپراتورها با کامپیوترها و خطوط تلفن با ماهواره‌ها و کابل‌های فیبر نوری جایگزین شدند. اما ماهیت متمرکز بودن سیستم به قوت خود باقی بود.

هیچ خط تلفن و هیچ سروری در کار نیست که بخواهید نگران آن باشید و از این جهت، کاربران اسکایپ، لحظات خوبی را از برقراری ارتباط آزادانه با سایر کاربران و بدون اتکا به خطوط تلفن تجربه می‌کردند. همه‌چیز از طریق اینترنت انجام می‌شد؛ بدون حتی یک سنت هزینه. جای تعجب نیست که افراد جذب چنین سرویس‌هایی شوند.

اما نوآوری اسکایپ بدینجا ختم نشد.

اسکایپ روشی را پایه‌ریزی کرد که بتواند هزینه اضافه شدن عضو جدید را به صفر برساند.

او این کار را با غیرمتمرکز کردن پایگاه داده کاربران خود انجام داد. در قدیم، دایرکتوری تلفنی که شما قصد تماس با آن را داشتید توسط اپراتور چک می‌شد. اما اسکایپ لیست متمرکزی از کاربران نداشت. هر کس آزادانه در شبکه حضور داشت؛ بدون هیچ واسطی. معجزه اسکایپ آن بود که با ایجاد چنین سیستمی که بدین حد باز و بدون محدودیت است، هزینه ذخیره نام‌ها روی یک سیستم مرکزی و هزینه‌های مترتب بر آن را کاملاً حذف کرد.

اسکایپ، هزینه‌ای برای تماس‌ها برای اعضای خود تعیین نمی‌کرد و هیچ مالیاتی در کار نبود.

درواقع” اسکایپ” روی پیشرفت‌های فنّاورانه، سرمایه‌گذاری کرده بود و از این طریق، امتیازاتی که قبلاً به‌صورت انحصاری ارائه می‌شدند را به‌صورت رایگان ارائه می‌داد. مطمئناً این خبر خوبی برای شرکت‌های تلفنی قدیمی نبود. چراکه برقراری ارتباط، تنها نیازمند یک نرم‌افزار ساده بود و عملاً باعث می‌شد دستگاه‌های عریض و طویل مخابراتی ناپدید شوند. هرکسی با چند میلیون دلار سرمایه می‌تواند چیزی شبیه “اسکایپ” بسازد.

پس خلاصه کنیم:

اسکایپ غیرمتمرکز شد.
اسکایپ راهی پیدا کرد که بتواند از ظرفیت مشتریانش برای توسعه خودش استفاده کند.
اسکایپ بدون اینکه سر و صدا راه بیاندازد و رقبا را تحریک کند، با خدمات جدید و با کیفیت بهترخدمات، رقبا را کنار زد.
اسکایپ در درجه اول این کار را برای پول انجام نداد.

شما هم در کسب وکار خود می‌توانید این ایده‌ها را بکار گیرید. راز آن در ایجاد یک ساختار ستاره دریایی است.

شک نداریم به محض آشنایی با قدرت ویرانگر ستاره‌های دریایی، ایده‌های جدیدی به سرتان می‌زند که کسب و کارتان را توسعه ببخشید و از آن لذت ببرید.

داستان خواندنی ظهور اسکایپ و مبارزه آن با صاحبان صنعت تلفن، بخشی از کتاب زیبا و مهیج “عنکبوت و ستاره دریایی“ است.

در کتاب “عنکبوت و ستاره دریایی” موضوع چالش برانگیزی زیرذره بین می‌رود که کمتر به آن توجه می‌کنیم، درحالی‌که بسیاری از رشدهای جهشی کسب و کارها، مرهون آن است.