خلق تجربه مشتری در سایه اشتیاق به کسب‌وکار
داستان اشتیاق در کسب‌وکار زاپوس (Zappos)، در حال حاضر بزرگ‌ترین خرده‌فروش آنلاین کفش و پوشاک جهان است و در دنیای بازاریابی به عنوان یک معیار برای “تجربه مشتری” شناخته می‌شود. آن‌ها استراتژی‌های جالبی دارند. مثلا شما تا یک‌سال می‌توانید خرید خودتان را پس بدهید؛ تازه دو بار حمل ونقل محصول […] ادامه مطلب
